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社群营销的3个坑,绕过去不要踩

如果说2019年社群对于商家来说是可做可不做的事,那2020年却成了必须去做的事。

疫情期间,人们被困住了家里,直接带火了社群营销。社群已经成为商家重要的营销工具,能为商家带来更精准的流量、节约流量成本,用最少的成本获取更大的收益。

社群的好处多多,为了运营好一个社群,需要避免以下几个误区。

01 社群等于微信群?

在很多人的印象里,建立社群就是创立微信群,把微信里的所有人,不管是朋友还是陌生人全部拉进一个群里,然后在里面聊天、发红包、发商品信息,让大家帮忙转发信息,这个观点是很片面的。

不去筛查里面的成员是否符合这个社群的定位,每天就是在里面毫无节制的广告轰炸,让群成员不得不把这个社群给屏蔽或者删除推出,就算里面的人有成百上千个,那也是毫无用处的“僵尸粉”而已。

一个社群需要的是情感链接和用户认同感,其实社群并不是一个新鲜的概念,很久之前就存在了,老乡会、商业协会等等都是属于社群,人们抱着共同的价值观或者利益诉求集合在一起,只是当时没有以微信的方式表现出来而已。社群里最重要的是要有情感互动和联系,这样社群才会有源源不断的动力。

一个好的社群是双向的,相互有沟通和交流的,而不是创建者的一味输出,不要以为不断地给大家提供价值就是维护社群的一种好的方式,社群需要的是大家一起做点什么,而不是创建者一直为大家做什么,要记住,这一点是很重要的,毕竟只有官方的声音,这个群就会缺乏真情实感。

02 社群人越多越好?

社群其实并不是人多就好,很多商家认为社群人越多,产品的宣传范围就越广,就越能把产品销售出去,其实这个想法是不太正确的。群成员在于精而不再多,因为就算群里有一千个人,只有二三十个是精准客户,这样也是白搭。但如果你的群里有150人,其中有超过100个是精准用户,那这个社群的商业价值就可想而知了。

还有群里的人多了,如果保证服务质量是一个很大的问题,市面上很多微商广告群、产品推广群啊、社交电商群,无一例外的都是在广告和缄默中慢慢死去。在这些群里,基本上没有人说话、发问沟通,官方也没有供给多少有意义的内容,除了节假日会发一些问候等,这群完全没有发挥原本的价值。

所以商家在创建社群和选择社群成员时,需要思考清楚,制定一个入群标准和规则,精准选择进入社群人员,并需要去定期维护。

03 无法保证用户忠诚度?

在这个信息爆炸的时代,无时无刻都有新的内容冲击消费者,使他们被迫转移注意力。商家们无不想拥有一群自己的忠实用户群,这些客户是商家在激烈的市场竞争中脱颖而出的重要资源。

但是商家们又觉得很难保证群成员对自家产品的忠诚。其实商家们可以深入去思考一下,要想用户对你们忠诚,就要从用户的角度出发,思考他们到底想要的是什么,如何才能让他们用最少的钱,买到性价比最高的产品,这个产品当然也包括商家的服务。

总而言之,社群营销已成为当下的热门趋势,小编希望商家们可以好好研究社群营销的新玩法,避免踩坑,在艰难的2020年寻找新的机遇,迎接新一轮红利的到来。

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